Bet365 已同意与英国博彩委员会达成监管和解，针对在社会责任和反洗钱 (AML) 实践中发现的违规行为，支付超过 50 万英镑的罚款。
该和解涉及 bet365 旗下的两个实体：Hillside（英国游戏）ENC（持有 bet365 的在线宾果和赌场许可证）和 Hillside（英国体育）ENC（根据该公司的在线体育博彩许可证运营）。前者将支付343,035英镑，后者将缴纳239,085英镑，罚款总额达到582,120英镑。
这些缺陷是博彩委员会在 2022 年 3 月进行的合规评估中发现的。评估显示，bet365 与客户的互动经常没有针对特定的客户旅程或伤害范围进行定制，从而导致其效率低下。缺乏有意义的互动是赌博行业的一个重大问题，了解和减轻对客户的潜在伤害是社会责任的一个重要方面。
此外，评估发现，bet365 的早期风险检测系统旨在了解个人互动对客户行为的影响并确定是否需要采取进一步行动，但效果并不明显。该系统效率低下，加上评估方法阻碍公司确定客户是否已阅读并理解所提供的信息或建议，凸显了bet365 社会责任实践中的重大缺陷。
反洗钱和社会责任合规案例研究在反洗钱政策和程序方面，委员会发现bet365加强的客户尽职调查和“了解你的客户”触发器在管理洗钱风险方面无效。新客户首次存款前的财务制裁检查以及对客户的独立验证检查也存在缺陷。这些发现强调了赌博行业中健全的反洗钱程序的重要性，因为在该行业中，大笔资金可以快速且匿名地转手。
赌博委员会运营执行董事凯·罗伯茨表示：“政策和程序上的失误可能不像近年来其他博彩企业那样严重，但它们仍然是失败。我们期望运营商在确保博彩安全、公平和无犯罪方面保持高标准，并将始终采取行动纠正任何缺陷。该运营商非常清楚，这些失误的重复将导致监管行动升级。”
作为监管和解协议的一部分，所有 582,120 英镑的罚款将用于社会责任事业。博彩委员会注意到bet365 及时配合调查，并采取了一定程度的补救措施。该案例提醒所有博彩行业经营者保持社会责任和反洗钱实践高标准的重要性。
