大脑处理事情的逻辑层面：理解层次
什么是理解层次
我们的脑有六个不同层次去处理事情及问题，称为理解层次
注：罗伯特·迪尔茨发展出来的理解层次之最高层是spirituality，我原来把它译为“精神”。自从接触了罗伯特·迪尔茨的“家庭系统排列”，我认为译为“系统”更能表达其意思，并且去掉了超现实的含义。
◇ 系统：自己与世界中的各种人事物的关系（人生的意义）
◇ 身份：自己以什么身份去实现人生的意义（我是谁，我有怎样的人生）
◇ 信念：配合这个身份，应该有什么样的信念和价值观（应该怎么样、什么重要）
◇ 能力：我可以有哪些不同的选择？我已掌握、尚需掌握哪些能力？（如何做，会不会做）
◇ 行为：在环境中我们做的过程（做什么，有没有做）
◇ 环境：外界的条件和障碍（时间、地点、人事物）
一般的情况下，如果只牵涉到个人方面，我们只会用到较低的五个层次。当一个人觉得有困难时，我们若能够找出困难在哪一个层次的话，便能更快、更有效地帮他找出解决办法。
例如：孩子考试成绩不好，老师不同层次的看法：
环境：“这不是他的错，教室里的噪声很多，而学校总有些使学生分神的事情发生！”（对孩子的影响力最小）
行为：“他这次准备得不好。”（把责任推给孩子了）
能力：“他对数学一向都领悟得很慢。”（不只是这次的问题，而是上升到一般的能力、意义的层次，范围大了）
信念：“考试不大重要，重要的是他对学习有兴趣。”（范围更大，涉及价值观了）
身份：“他不适合学数学，他太蠢了。”（这个层次比刚才四个更高，是因为所说的指向他的人的本质：他是一个怎样的人）
层次越低的问题，越容易解决。当问题升至信念或身份的层次时，解决便会困难得多。一般来说，一个低层次的问题，在更高层次里容易找到解决方法。反过来说，一个高层次的问题，用一个较低层次的解决方法，难以产生效果。除了用它来理解问题的解决可能之外，理解层次尚可以被应用在以下方面：
手上有一个重要计划，可以按照理解层次的次序，由低至高，逐层做一次检讨。
自己被一件事情困扰时，可以按照理解层次的次序，由低至高，搜索问题的根源，进而思考解决方案。
引导朋友或下属处理问题时，也可以运用理解层次找出问题所在。
更多的例子：
理解层次与成功人生的关系
你去问问身处困境或者不满现状但是苦无突破的人，他们往往给你的答复是：“人在江湖，身不由己”“际遇不好”“受环境所限”，或者“条件不够”等。他们所指的或者是已经安定了一段时间，不敢放弃工作或者某些既定利益，或者是时间不适合，没有钱、技术、人才和市场，或者是没有给他们机会、没有碰上适合的人和事，等等。
这些人都已经被困在“环境”层次上的一些框框里，不肯也不敢把它们打破。在这些框框里面要有满意的改变是不可能的。事实上，为了保存这些环境层次的框框不变，他们会用以下的方式去处理其他层次（其实就是让环境层次去支配其他层次）：
这样的人生当然辛苦。这类人会有很大的无力感，因为他们认为只有世界改变了，其他人有所不同了，他们才会有更好的日子过，而一个人是不能改变其他人的，所以他们充满着无奈和愤慨。原因就是：他们坚持被环境的因素所控制。
成功快乐的人生是可以策划和实现的，但必须从身份开始。最容易的做法是给自己定下一个时限，例如三年，问问自己三年后想成为一个怎样的人，有怎样的人生，然后循着理解层次一级一级地策划。
用理解层次发展出来的计划最有推动力，也最具从根本上改变人生质素的可能。从自己理想的身份发展出来的环境及行为层次的计划，可能会与现实有很大的不同，具有挑战性，但是也具有深远的提升潜力。再加上其他NLP技巧，你会发现这样策划人生最具意义，同时也最有可能成功。
以下的例子显示从下至上的人生策划无效：
环境：我在XX公司担任XX工作，上级是不讲理的人，每天遇到的顾客都骂我。（描述现在的情况）
行为：我每天努力把工作做好，虽然没有乐趣可言，但如果能把工作更快完成也许会少挨点骂。（在那些环境框架划定的界限中活动）
能力：我会去学习更多的技巧以应付环境的需要。（没打算跳出来，而只能更适应那些框架界限而已）或者，我不知该学些什么才会有用。（向框架界限投降了）
信念、价值：再学也没有用，世界就是如此艰难。或者，做人应该安分守己；（信念）改变要冒太大的险，万一失败怎么办？或者：平稳最重要。（价值）
身份：我没有这种命，我的运气不好，我接受一个平淡的人生。
更有效的策划是：
身份：三年后我将是一个怎样的人，想要有怎样的人生？
信念、价值：一套怎样的信念和价值观最能帮助我达到这个身份？例如：什么是必然肯定的？我要相信一些什么原则和规律？什么是最重要的？这样的人生会给我一些什么？我应该放弃些什么，坚持些什么？
能力：为实现这套信念和规条，我可以有些怎样的不同做法？什么我可以做，什么我不可以做？需要掌握一些怎样的能力？要学些什么技能？怎样去设计一套策略？
行为：怎样做？第一步是什么？编一个时间表及行动计划。
环境：我认识的人或公司中，哪些最能帮助我达到这个目标？哪些事物我可以运用？什么时候最适宜展开那计划？在什么地方？
深层需要
以下是一次虚构的街头访问：
问：“先生你好，请问贵姓？”
答：“我姓韩。”
问：“韩先生，假如你今年可以心想事成的话，你最想得到的是什么？”
答：“我希望今年的生意扩大一倍，赚更多钱。”
问：“‘你的生意扩大一倍，钱也赚更多’，能够为你带来些什么呢？”
答：“我会买房子，也会换一辆更大的车子。”
问：“‘买房子、换大车子’能够为你带来些什么呢？”
答：“那么，我的家人就可以过得更开心了。”
问：“‘你的家人过得更开心’又能够为你带来些什么呢？”
答：“那么，我就会觉得尽了我的责任。”
问：“那份‘尽了责任’的感觉又能够给你什么啊？”
答：“那么，我就会觉得有满足感和成就感。”
问：“那份‘满足感和成就感’又能够给你什么啊？”
答：“那么，我会觉得我的人生是成功快乐的。”
把韩先生的答案用理解层次分析，会是这样：
身份：成功快乐的人生
信念、价值：尽了责任、满足感、成就感
能力：家人可以过得开心
行为：买房子、换大车子
环境：生意扩大一倍、赚更多钱
如果你用同样的方式去问每一个人，他们的答案，尤其是在开始时，会很不同，但是，都会像韩先生的答案一样，一层一层地从下到上进入理解层次的第五层。
你问对方时，除了上述的两个问法（“……可以为你带来些什么”和“……可以给你什么”）之外，还可以试用以下的问法：
“……其中什么对你最重要？”
“……是一份怎样的意义？”
“因为……你会得到些什么？”
这些问法，都会帮助你找出一个人做某件事背后的动机，也就是推动他去做的价值观。而凭着不断地找出动机背后的动机，我们可以找出一个人支持某些行为的深层需要。深层需要就是在信念、价值、身份甚至系统层次的动机。
细心分析韩先生的答案所形成的理解层次，我们可以看到：
◇ 环境、行为和能力层次的动机，都是韩先生身体以外的因素，即韩先生外面世界的人事物；而当进入信念、价值和身份的层次，便是韩先生的内心世界。
◇ 所有外面世界的追求，都是为了满足一个人的内心世界的需要（深层需要）。
◇ 从下而上追求时，在当时可能会全力以赴，排除万难地去努力，但同时会感到很辛苦；但是，当由上往下回顾自己时，也许就会发觉曾做的或正在做的往往不是唯一的选择。“家人过得开心”不一定要“买房子，换大车子”，更不一定要“赚更多钱”；而“尽责任”包括的更远远超过“买房子”。所以，当在下层挣扎的时候，如果能走到上层检讨一下自己的行为便会带来有效的突破。上一节的人生策划概念，便是同样的道理。
假如一个人的答案显露出某些层次的空白，这个人往往是正在迷惘中摸索，没有清晰的方向感，也没有效果。事实上，在这类情况中，这个人往往不会付出努力。现今的青少年就很容易出现这种情况——你问他今年的愿望，他会说“有公司聘用我”（环境），再问他“这会给你带来些什么”，他会回答说：“满足感、安全感”，或者“开心”（价值）。为什么“有公司聘用我”会得到“满足感、安全感”？其中欠缺了行为、能力和信念。
填补这三层的空白会是：
有公司聘用我（环境）——我便会天天做工作（行为）——我可以有所学习、交朋友（能力）——这样做会有前途（信念）——所以我得到满足感和安全感（价值）
没有了中间的层次，就像要登上一座大厦的五楼而不经过二、三、四楼，是不切实际的。
跳出环境的局限
你可以试试以下的练习，帮助自己跳出一些环境框框给你的困扰。先找一张纸，写下一件你希望拥有，但却没有的事物，然后：
◇ 问问自己，如果有了那样事物，你会有怎样的行为，把答案写下。
◇ 看着“行为”层次的答案，问问自己：这些行为，提供你一些怎样的不同选择。（“使我可以……”）把想到的写下。◇
看着“能力”层次的答案，问问自己这些不同的选择，能够帮助自己实现一些怎样的信念，得到一些什么价值。这些便是那件你尚未拥有的东西所要满足的深层需要了。
◇ 为自己的深层需要，写出至少三个新的、不同的做法，它们都可以满足这些深层需要。（每个深层需要，都要至少三个不同做法。）◇ 在这些新的、不同做法之中，选出一项你认为最适当、最想做的，进行尝试。
